. Duvidas

1 - O que é a OLAIP?
2 - Por que escolher a OLAIP?
3 - Como a OLAIP funciona?
4 - O que é necessário para utilizar a OLAIP?
5 - O que é Banda Larga?
6 - O que é um Sotphone?
7 - O que é telefone IP?
8 - O que é telefonia IP (Voip)?
9 - O que é um ATA FXS e ou FXO?
10 - Como conecto à rede OLAIP?
11 - O que é necessário para que a telefonia IP da Olaip possa ser implementada?
12 - Através da telefonia IP posso efetuar ligações para qualquer cidade do mundo?
13 - Através da telefonia IP posso receber ligações?
14 - Posso enviar fax através da telefonia IP?
15 - É necessário o uso do computador para realizar as chamadas?
16 - Qual a diferença entre os serviços da Olaip e o Skype?
17 - Minha ligação ficará com a voz “picotada”, com atraso ou eco, como nas operadoras de voip tradicionais?
18 - Viajando com OLAIP , como utilizar sua conta
19 - O serviço pode ser testado antes de sua contratação?
20 - A forma de pagamento é pré-paga? Por quê?
21 - Se o crédito é pré-pago, como posso acompanhar os meus gastos?
22 - E se eu quiser cancelar o serviço, pago alguma multa?
23 - Possuo uma dúvida que não encontrei no site. Como devo fazer?
24 - O que sao Codecs e quais sao suportados pela OLAIP?
25 - Quais os dados para configurar meu ATA/Tel.IP com a conta OLAIP?

1 - O que é a OLAIP?
A OLAIP traz um novo tipo de serviço de telefonia que lhe permite a escolha entre pagar mensalmente por um Plano de Chamadas ou comprar Créditos de Chamada Pré Pagos de acordo com sua necessidade. Faça ligações ilimitadas para o Brasil ou outros países utilizando um de nossos planos, sem pagar taxas mensais de serviço. Economize em todas as suas ligações utilizando a OLAIP e sua conexão de Internet de alta velocidade (ADSL ou cabo), ao invés das linhas telefônicas convencionais. Tenha uma série de Serviços Adicionais grátis, como identificador de chamadas, chamada em espera e correio de voz, para os quais as companhias de telefonia tradicionais cobram taxas extras.

2 - Por que escolher a OLAIP?
Oferecemos um incomparável serviço de telefonia e muito mais!
. Taxas mensais reduzidas
. Serviços Adicionais exclusivos gratuitos
. Alta qualidade
. Chamadas entre números VoIP OLAIP gratuitas para o mundo inteiro
. Sem contratos
. Tarifas internacionais reduzidas
. Acesso e total controle da sua conta através da Internet

3 - Como a OLAIP funciona?
Possuindo uma conta OLAIP, você conecta seu telefone à sua conexão de Internet de alta velocidade utilizando um adaptador de telefone analógico ou diretamente, utilizando um Telefone IP. Assim você pode começar a fazer e receber chamadas em poucos minutos.

4 - O que é necessário para utilizar a OLAIP?
Possuir uma conta OLAIP e um telefone IP, ou adaptador telefônico (ATA), ou Softphone e acesso a Internet banda larga a cabo ou ADSL com velocidade adequada a quantidade de linhas e codec utilizado. A velocidade da sua conexão (banda larga) deve ser compatível com o tipo de Codec de Voz que você está utilizando. Ver maiores detalhes sobre codec no item 20.

Para usar o sistema da OLAIP, existem alguns requisitos mínimos para um bom funcionamento:

. Conexão de Internet estável e de alta velocidade. O mínimo requerido é 90 Kb/s de Upload e Download ou seja em ambas as direções. Para verificar a confiabilidade de sua conexão você pode usar um software para revelar se sua rede tem algum problema. Veja em suporte algumas ferramentas para executar testes.

. Dispositivo VoIP baseado no protocolo SIP, você pode utilizar um Softphone instalado no seu PC com um kit multimídia, um headset ou um USB Phone ou utilizar equipamentos específicos para o uso de VoIP como Adaptadores VoIP (ATAs), Telefones IP, Gateways Digitais, IP PBX, entre muitos outros disponíveis no mercado.

. Um computador pessoal para gerenciar sua conta.

5 - O que é Banda Larga?
Banda Larga é uma conexão de Internet de alta velocidade utilizando ADSL ou modem a cabo. A conexão é sempre online e oferece velocidades mais altas do que a discada.

6 - O que é Softphones
Um softphone é um software, ou seja, um programa de computador que lhe permite efetuar e receber chamadas em seu computador. Estes programas são ótimos para o comércio e também para trabalhar de um ponto de acesso ou outra conexão de Internet wifi com seu computador móvel. Efetue o download agora para ver como um softphone pode trabalhar para você.

7 - O que é Telefones IP
Você pode utilizar o serviço VoIP da OLAIP com um Telefone IP, não tendo a necessidade da utilização de um computador ou um telefone comum. Fabricantes de equipamentos de rede como a Linksys já oferecem um telefone que se conecta diretamente à sua conexão banda larga. Estes aparelhos de alta qualidade permitem-lhe receber muitos recursos novos diretamente no telefone. Você pode utilizar seu próprio Telefone IP ou escolher um da nossa Seção de Equipamentos. Você pode utilizar um Telefone IP com nosso serviço VoIP de qualquer lugar onde você possá conectá-lo na Internet.

8 - O que é telefonia IP (Voip)?
Ao contrário da telefonia convencional, onde as ligações telefônicas são transmitidas através de fios e cabos, na telefonia IP a voz é digitalizada (transformada em dados) e transmitida por meio de pacotes via internet. O principal benefício da tecnologia é a redução drástica dos custos com telefonia.

VoIP significa "Voice over Internet Protocol" e permite que você utilize sua conexão com a Internet para serviços de telefonia invés das simples linhas telefônicas.

Abaixo está um exemplo de uma instalação típica.

Quando você faz uma ligação utilizando OLAIP, sua voz é enviada através da Internet. Nossa rede permite que sua ligação seja conectada e soe como qualquer outra ligação. Você recebe chamadas como se estivesse utilizando serviço de telefonia tradicional. Quando alguém envia uma chamada para seu número, o telefone toca e você atende como ocorre em qualquer outro serviço de telefonia. Com a OLAIP, você pode economizar até 50% em sua conta telefônica e até mais em ligações internacionais. Assine hoje e comece a economizar.

9 - O que é um ATA FXS e ou FXO?
ATA ou Adaptador Telefonico Analogico como o próprio nome diz ele adapta seu telefone comum para que o mesmo possa utilizar a telefonia IP.
Existem ATA`s com portas FXS e FXO, FXS é quando o mesmo possue uma ou mais portas para que se conecte seu telefone comum. Porta FXO é quando o mesmo possue uma ou mais portas para que você possa conectar a sua linha telefônica comum. Atrávés de ambas as portas é possível acessar a telefonia IP após a sua correta configuração.
Um ATA com uma porta FXS e uma FXO você poderá utilizar através de seu telefone comum tanto a telefonia IP como a telefonia convencional, basta configurá-lo corretamente.

10 - Como conecto à rede OLAIP?
Voce se conecta atraves de adaptadores VoIP (ATA), Telefones IP e Softphones.
Tambem e possivel conectar-se a sua conta e utiliza-las em varios paises no mundo ligando para os numeros locais, funciona como voce tivesse um cartao telefonico OLAIP na mao. Veja lista dos numeros de acesso local acessando sua conta.(Link Cartao Telefonico com mais detalhes)
O serviço da OLAIP funciona bem com muitos adaptadores de telefone analógicos disponíveis no mercado. Isto permite que você conecte facilmente seu telefone tradicional à rede OLAIP utilizando sua conexão banda larga.
Apenas conecte seu Adaptador de Telefone Analógico ao modem ou roteador e estará pronto para utilizar apos configura-lo. Você pode utilizar seu próprio adaptador ou adquirir um da OLAIP. A maioria dos adaptadores de telefones analógicos são portáteis e podem ser utilizados onde quer que você conecte a Internet.

11 - O que é necessário para que a telefonia IP da Olaip possa ser implementada?
Atendendo aos requisitos minimos e obtendo uma conta Olaip voce podera utiliza-la em qualquer lugar do mundo. Escolha o plano mas adequado a sua necessidade e desfrute o mehor da telefonia IP.

12 - Através da telefonia IP posso efetuar ligações para qualquer cidade do mundo?
Sim. Através dos serviços fornecidos pela Olaip é possível realizar chamadas para qualquer telefone fixo ou móvel do mundo, com tarifas muito reduzidas.

13 - Através da telefonia IP posso receber ligações?
Sim, você poderá receber ligações de outros assinantes OLAIP sem custo algum ou adquirir um número local de várias localidades disponíveis e receber chamadas também através do mesmo. Com esta facilidade você facilita o acesso à sua empresa e/ou residência, fazendo com que as pessoas acessem-na através de números de locais de várias localidades.
No entanto a redução de custos proporcionada pela telefonia IP refere-se às ligações originadas, pois não existe custo ao receber ligações. Normalmente, os clientes da Olaip mantêm os seus números convencionais para receber as chamadas, pois esses números já são antigos e difundidos no mercado. No entanto, é possível contratar números para receberem chamadas . Esses números são chamados de “DID” e tratam-se de um serviço adicional aos planos OLAIP.

14 - Posso enviar fax através da telefonia IP?
Teoricamente é possível. No entanto, na prática, não sugerimos o uso do fax via telefonia IP. Isso ocorre porque a qualidade dos serviços de internet disponíveis no Brasil ainda apresenta algumas deficiências, o que não ocorre nos EUA e Europa, por exemplo. Essas falhas não são perceptíveis na navegação convencional, mas somente em aplicações específicas, tais como a telefonia IP. Ou seja, a transmissão de fax via telefonia IP não é garantida.
Por isso a Olaip, comprometida com a transparência e com a qualidade do serviço sugere que o cliente disponha de pelo menos uma linha de telefonia convencional (STFC) para tal finalidade.

15 - É necessário o uso do computador para realizar as chamadas?
Não. Tendo uma conta OLAIP você poderá utilizá-la como se tivesse um cartão telefônico.
A Olaip trabalha com soluções totalmente integradas aos sistemas de telefonia das empresas. Dessa maneira, os usuários usarão o serviço através do mesmo telefone que fazem habitualmente as suas ligações.

16 - Qual a diferença entre os serviços da Olaip e o Skype?
O Skype utiliza uma solução via software através de computador com kit multimídia ou aquisição de telefone USB (que gera baixa qualidade na ligação), necessita de uma conta (login) com crédito antecipado, através de pagamento com cartão de crédito internacional, para a ativação de cada usuário. É uma solução residencial.
Os serviços da Olaip são formatados também para empresas, sendo configurados no PABX e disponibilizados para todos os funcionários com ramais, não utiliza softwares, computadores, e os equipamentos necessários podem ser adquiridos pelos clientes após consulta através de comodato, dependendo do plano contratado.

17 - Minha ligação ficará com a voz “picotada”, com atraso ou eco, como nas operadoras de voip tradicionais?
A Olaip trabalha com as melhores terminações existentes no país. Por isso, caso as condições técnicas sejam atendidas, a qualidade da ligação será excelente. Uma vez atendendo esses requisitos daremos auxilio caso você esteja sofrendo algum tipo de problema na telefonia IP.

18 - Viajando com OLAIP , como utilizar sua conta
Continua fácil viajar com sua conta de OLAIP. Você poderá utilizá-la em qualquer lugar do mundo onde você tenha conexão de Internet de alta velocidade. Utilize sua conta enquanto estiver viajando e você poderá eliminar altas taxas para fazer ligações e ainda receber ligações como se estivesse na área de sua casa.

19 - O serviço pode ser testado antes de sua contratação?
Sim, podemos disponibilizar numeros virtuais para que voce possa falar com outros assinantes OLAIP. Isto apenas necessita que voce faca seu cadastro. Apos isto e criada uma conta para o cliente que pode ser utilizada através de um equipamento Voip ou Softphone.

20 -  A forma de pagamento é pré-paga? Por quê?
A Olaip atua no conceito “baixo custo, baixa tarifa”. Por isso, utiliza de todas as ferramentas necessárias, tanto tecnológicas quanto administrativas, para levar aos seus clientes as menores tarifas do mercado. A forma de pagamento pré-paga reduz drasticamente os custos de administração e inadimplência, o que se reverte em benefício ao cliente.

21 - Se o crédito é pré-pago, como posso acompanhar os meus gastos?
A Olaip é transparente. Por isso o cliente pode acompanhar o seu consumo em tempo real, seja através do Conta Online ou através do saldo via telefone, de acordo com o serviço contratado.

22 - E se eu quiser cancelar o serviço, pago alguma multa?
Não há nenhuma multa contratual em caso de cancelamento. A Olaip entende que a fidelização deva se dar tão somente pela qualidade e satisfação do cliente. Para o cancelamento, basta solicitar com 48 horas de antecedência.
Não há devolução de saldo restante.

23 - Possuo uma dúvida que não encontrei no site. Como devo fazer?
Entre em contato conosco através de uma das maneiras informadas na sessão “Contate-nos”.

24 - O que sao Codecs e quais sao suportados pela OLAIP?
Codecs de Voz (ou apenas “codecs”) são os padrões pelos quais o seu Telefone IP (UA) irá codificar a sua voz e transmití-la pela Internet. O codec que sera utilizado para cada chamada telefônica é configurado no seu equipamento VoIP, softphone ou Telefone IP.
Consulte sempre o Guia de Configuração do seu dispositivo VoIP para determinar como alterar as preferências de codec.

Para utilizar a melhor qualidade, ou seja, codecs que utilizam mais banda de internet para funcionar como o G711a/u que normalmente e suportados por varios aparelhos nós recomendamos uma velocidade de conexão de no mínimo 90Kb/s em cada direção (Download e Upload). Ou seja, no mínimo 90Kb/s em ambas direções sua Banda larga deve suportar.

G.711
G.711 é um compressor de áudio com padrão ITU-T. Ele é basicamente usado para telefonia. O padrão foi lançado para uso em 1972.

G.711 é um padrão que representa modelos 8 bit compressed pulse code modulation (PCM) como sinais de frequências de voz, utilizando a taxa de 8000 samples/segundo. G.711 Encoder irá criar um bitstream de 64 kbit/s.

Existem dois algoritmos básicos definidos como padrão: o algoritmo mu-law (utilizado na América do Norte e no Japão) e o algoritmo a-law (utilizado na Europa e no resto do mundo). Ambos são logaritmos, mas o último a-law foi especificamento projeto para ter um processo mais simples para o computador. O padrão também define uma sequência de valores de código repetidos que definem o nível de força de 0 dB.

As equações são:

mu-law:
y = ln(1 + ux) / ln(1 + u) com u = 255
A-law:
y = Ax / (1 + ln A) para x <= 1/A onde A = 87.6
y = (1 + ln Ax) / (1 + ln A) para 1/A <= x <= 1

G.729
G.729 é um algoritmo de compressão de áudio para voz que compacta o áudio de voz em pedaços de 10 milisegundos. Música ou tons como um tom DTMF ou Fax não podem ser transportados confiavelmente por este codec e deve-se usar o codec G.711 ou outro método que utiliza mais banda para transportar este tipo de sinais.

G.729 é o codec mais utilizado para Voz sobre IP (VoIP) por utilizar uma baixa quantidade da sua banda de internet. O padrão do G.729 opera com 8 kbit/s, mas existem extensões que fornecem valores entre 6.4 kbit/s e 11.8 kbit/s para melhorar ou piorar a qualidade de voz respectivamente. É também muito comum o codec G.729 que é compatível com o G.729, porém requer um menor processamente. Esta complexidade menor porém não é gratuita, já que a qualidade de voz piora um pouco.

O anexo B do G.729 é um esquema de compressão sutil, que tem um módulo VAD que é utilizado para detectar atividade de voz, conversa ou ausência dela. Também inclui um módulo DTX que decide em atualizar os sons de fundo para ausência de som (noisy frames). Estes frames que são transmitidos para atualizar os sons de fundo são chamados frames SID. Um gerador de som (CNG) também é incluido, porque em um canal de comunicação, se a transmissão para, por causa de ausência de som, o outro lado pode assumir que a chamada foi cortada.Tudo foi pensado neste codec G.729b.

G.726
G.726 é um codec de conversação ITU-T que opera em taxas em torno de 16-40 kbit/s. O modo mais utilizado é 32 kbit/s, é metade da taxa do G.711, porém aumenta a capacidade usável de sua rede em 100%. G.726 é baseado na tecnologia ADPCM. O codec G.726 com padrões ITU foi utilizado pela primeira vez em 1984. Várias adições ao seu modo padrão já foram feitas. As adições incluem modos adicionais (originalmente o G.726 trabalhava apenas com 32 kbit/s).

G.723
G.723 é um codec com padrão ITU-T para bandas largas. Este é uma extenção da Recomendação G.721 e possui uma modulação de pulso diferencial entre 24 e 40 kbit/s para aplicativos de equipamentos com circuitos digitais. Substituído pelo G.726, este padrão já é obsoleto.

ILBC
O Internet Low Bit Rate Codec (iLBC) é um codec de conversação livre de royalties, desenvolvido pela Global IP Sound (GIPS). Ele é utilizável por aplicativos VoIP, streaming de áudio, arquivos e para mensagens instantâneas.O algoritmo é uma versão de um código block-independent linear, com a escolha de frames de dados de 20 e 30 millisegundos. Os blocos codificados serão enviados por um portocolo de transporte, como o RTP.

GSM
GSM (Global System for Mobile Communications) é um sistema padrão popular de serviços de celulares fora dos Estados Unidos.

GSM inclui um codec, normalmente chamado apenas como GSM codec.

O codec de conversação original 'Full Rate' GSM é chamado RPE-LTP (Regular Pulse Excitation Long-Term Prediction). Este codec usa informações de samples anteriores (esta informação não muda muito rapidamente) de maneira a prever a sample corrente. O sinal de conversação é dividido em blocos de 20 ms. Estes blocos são passados para o codec de conversação, que utiliza uma taxa de 13 kbps, de maneira a obter blocos de 260 bits.

25 - Quais os dados para configurar meu ATA/Tel.IP com a conta OLAIP?

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